Para ajudar micro e pequenos negócios a melhorar a experiência dos clientes e ampliar as oportunidades de venda, o Horizonte Inovação Empreendedora, iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH), promove em agosto duas capacitações gratuitas voltadas ao atendimento pelo WhatsApp e à criação de embalagens personalizadas. A programação começa na segunda-feira, 24 de agosto, com a oficina Espaço Maker – Design de Embalagens Personalizadas, das 15h30 às 17h30. A atividade será realizada no Espaço Maker do Horizonte e é voltada a empreendedores, artesãos, produtores e pequenos empresários. Durante a oficina, os participantes aprenderão técnicas para desenvolver embalagens personalizadas utilizando materiais e recursos acessíveis. A atividade será mediada por Carlos Ribeiro, especialista em fabricação digital e fundador da FAZ Makerspace, empresa que atua com design, prototipagem, impressão 3D e moldagem a vácuo. A capacitação ocorre em um período considerado estratégico para o comércio, diante da proximidade de importantes datas do calendário de vendas, como Dia das Crianças, Black Friday, Natal e Ano Novo. Além de proteger o produto, a embalagem pode contribuir para fortalecer a identidade da marca e criar uma experiência diferenciada para o consumidor. Segundo pesquisa da Two Sides Brasil, as embalagens influenciam, em maior ou menor frequência, a decisão de compra de 99% dos consumidores entrevistados. WhatsApp é foco da segunda capacitação Na quinta-feira, 27 de agosto, será realizada a segunda atividade da programação: Conecta Negócios – Melhores práticas para manter seu atendimento pelo WhatsApp seguro e efetivo. O encontro acontecerá das 9h30 às 11h30 e terá como foco empreendedores, MEIs e micro e pequenos empresários que utilizam o WhatsApp para atendimento e vendas. A capacitação abordará boas práticas de segurança e estratégias para reduzir riscos de bloqueios e interrupções no atendimento comercial. O tema ganha relevância diante das regras da plataforma relacionadas à prevenção de campanhas políticas e da proximidade do período eleitoral. Segundo o gestor do Horizonte e mediador da capacitação, Adriano Perdigão, a proposta é orientar os participantes sobre comportamentos que podem aumentar o risco de bloqueio de números e sobre medidas para preservar a continuidade das operações comerciais. A importância do WhatsApp para os pequenos negócios também aparece em levantamento do Sebrae realizado com mais de 8,2 mil empreendedores. De acordo com o estudo, 82% dos pequenos negócios utilizam a plataforma para vender e se comunicar com clientes. O aplicativo, que inicialmente tinha como principal função a troca de mensagens, passou a ocupar também um papel estratégico nas áreas de vendas, atendimento e relacionamento com consumidores. Capacitação voltada aos desafios do empreendedor As duas atividades integram as ações do Horizonte Inovação Empreendedora, espaço criado pela CDL/BH para ampliar o acesso de micro e pequenos negócios a conhecimento, tecnologia, inovação e soluções de mercado. A proposta é oferecer capacitação e conexões que possam ser aplicadas diretamente aos desafios enfrentados pelos empreendedores no dia a dia. Serviço Oficina Espaço Maker – Design de Embalagens Personalizadas Data: 24 de agosto Horário: 15h30 às 17h30 Local: Horizonte Inovação Empreendedora – Avenida João Pinheiro, 515, Boa Viagem, Belo Horizonte Público: empreendedores, artesãos, produtores e pequenos empresários. Conecta Negócios – Melhores práticas para manter seu atendimento pelo WhatsApp seguro e efetivo Data: 27 de agosto Horário: 9h30 às 11h30 Local: Horizonte Inovação Empreendedora – Avenida João Pinheiro, 515, Boa Viagem, Belo Horizonte Público: empreendedores, MEIs, micro e pequenos empresários que utilizam o WhatsApp para atendimento e vendas. Fonte: CDL/BH – Assessoria de Imprensa Navegação de Post Lula e Flávio Bolsonaro devem ficar fora do primeiro debate presidencial
